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（1）微笑。在人際交往中，保持微笑說明心情愉快，充實滿足，樂觀向上，對自己的能力有充分的信心，使人產(chǎn)生信任感，容易被別人真正地接受。微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實意，使對方在交往中自然放松，不知不覺地縮短了心理距離。

（2）學(xué)會傾聽。用心傾聽，是一種友好的表現(xiàn)，暫時把個人的成見與欲望放在一邊，盡可能地體會說話者的內(nèi)心世界與感受，雙方更能相互了解并從中得到新的知識。

（3）認(rèn)同。人在內(nèi)心深處都有一種渴望別人尊重的愿望，在交往中人們總是不斷地尋求認(rèn)同，因此，我們應(yīng)該有意識地認(rèn)同別人的感受。

（4）學(xué)會贊美。實事求是地、適當(dāng)?shù)刭澝缹Ψ?，可以?chuàng)造一種熱情友好、積極熱烈的交往氣氛。贊美可以獲得對方同樣友好的回報。要恰如其分地贊美別人，要努力發(fā)現(xiàn)對方引以為豪、喜歡被人稱贊的地方，然后對此加以贊美。

（5）感激。如果你接受了別人的恩惠，不管是禮物、忠告或幫忙，就應(yīng)該抽出時間，向?qū)Ψ奖磉_(dá)謝意。以感恩的心來對待所有曾扶持過你的朋友們，主動表達(dá)你的由衷感激之意，慢慢地，你會發(fā)現(xiàn)不但自己的人際關(guān)系愈加牢固，別人也將以你為仿效的對象。